摘要：為進(jìn)一步提高技術(shù)服務(wù)工程師隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，6月24日，美巢集團(tuán)股份公司（以下簡(jiǎn)稱“美巢”）第二期“巢級(jí)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”在北京總部盛大開營(yíng)。來自美巢全國(guó)各個(gè)大區(qū)的技服工程師們齊聚一堂，切磋技藝。本次活動(dòng)的舉辦不僅體現(xiàn)了美巢對(duì)服務(wù)品質(zhì)的高度重視，更以實(shí)際行動(dòng)踐行著“為用戶提供價(jià)值”的堅(jiān)定承諾。
美巢董事長(zhǎng)兼總裁張經(jīng)甫在頒獎(jiǎng)典禮上表示，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)起“渠道精耕，品牌賦能”的責(zé)任和使命，拉近與用戶之間的距離，做好服務(wù)支撐。今年初，在美巢全國(guó)市場(chǎng)大會(huì)上，張總就曾強(qiáng)調(diào)：“美巢要踏踏實(shí)實(shí)做好渠道精耕，踏踏實(shí)實(shí)做好品牌賦能，通過團(tuán)隊(duì)的努力對(duì)沖2024年宏觀經(jīng)濟(jì)所帶來的壓力”。對(duì)于技術(shù)服務(wù)工程師們而言，本次訓(xùn)練營(yíng)的舉辦，不僅精進(jìn)了專業(yè)技能、提升了實(shí)戰(zhàn)能力，也為服務(wù)升級(jí)注入了全新的活力。同時(shí)，更是美巢為更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求所做出的有力行動(dòng)。
本次“巢級(jí)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”圍繞“技服命題匯報(bào)”、“理論知識(shí)學(xué)習(xí)”、“施工實(shí)操訓(xùn)練”、“勞動(dòng)技能競(jìng)賽”等內(nèi)容展開，在命題匯報(bào)環(huán)節(jié)中，來自全國(guó)各大區(qū)的技術(shù)服務(wù)人員與產(chǎn)品研發(fā)專家圍繞各區(qū)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶反饋、施工問題、市場(chǎng)需求等多方面問題進(jìn)行了深入的交流與探討，在分享經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也提出了許多寶貴的建議。
理論知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，砂漿研發(fā)部總監(jiān)李永鑫博士通過案例分享和知識(shí)講解的方式，向?qū)W員們解答了膩?zhàn)赢a(chǎn)品并不會(huì)釋放出有氣味的物質(zhì)；培訓(xùn)部經(jīng)理魏磊則分享了迪特平、地諾、地錮等產(chǎn)品知識(shí)及大板鋪貼、陰陽(yáng)角條的施工工藝；涂料研發(fā)部經(jīng)理閃曉剛和西北技服楊廣科為學(xué)員們帶來華彩漆知識(shí)分享以及涂料機(jī)械噴涂的相關(guān)介紹。
經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)之后，學(xué)員們受益匪淺，對(duì)于各種施工工具使用要領(lǐng)的掌握以及各個(gè)產(chǎn)品性能、特性的了解明顯有了很大程度的提升，并在施工實(shí)操訓(xùn)練環(huán)節(jié)中充分展示了本次培訓(xùn)的成果。有學(xué)員表示，通過幾天的學(xué)習(xí)，自己更能站在工人師傅的角度去思考問題，這也有利于技服工程師們與工人師傅之間建立更深層次的聯(lián)系，為今后的施工工作帶來更好的技術(shù)指導(dǎo)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)施工流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高施工效率。
經(jīng)過四天的理論與實(shí)操培訓(xùn)，6月28日下午，“首屆美巢集團(tuán)職工勞動(dòng)技能（瓷磚鋪貼）競(jìng)賽”正式拉開帷幕，除參與培訓(xùn)的各大區(qū)技術(shù)服務(wù)人員外，來自集團(tuán)總部質(zhì)量管理部、分析測(cè)試部、砂漿研發(fā)部以及各集團(tuán)大區(qū)運(yùn)營(yíng)管理部人員紛紛積極響應(yīng)，共計(jì)20位選手報(bào)名參賽，最終，來自西南大區(qū)的技術(shù)服務(wù)工程師黃和搭檔分析測(cè)試部何紅偉將冠軍收入囊中。
近年來，包括家裝建材在內(nèi)的消費(fèi)品市場(chǎng)，早已從產(chǎn)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)向服務(wù)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于家庭裝修的需求不再局限于產(chǎn)品本身，他們對(duì)品牌、環(huán)保、體驗(yàn)等有了更多維度的要求。
28年來，美巢不僅始終專業(yè)、專注于室內(nèi)輔料的研究、開發(fā)和制造，不破墻，不跨界，堅(jiān)持以“品質(zhì)超越平凡，環(huán)保同步世界”為品牌核心價(jià)值，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的室內(nèi)裝飾輔料的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)能力。
在“為健康護(hù)航，為環(huán)保助力，為民族添彩”的品牌使命之下，美巢產(chǎn)品全部通過了世界四大嚴(yán)苛環(huán)保認(rèn)證：美國(guó)UL綠色衛(wèi)士【金級(jí)】、歐洲Eurofins IAC【金級(jí)】、德國(guó)GEV【EC1PLUS】以及芬蘭RTS【M1級(jí)】，通過芬蘭M1認(rèn)證代表產(chǎn)品氣味符合嚴(yán)苛認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
在嚴(yán)格保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，美巢也將繼續(xù)在工藝技術(shù)升級(jí)維度不斷探索，助力提升施工品質(zhì)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
